Diese Richtlinie beschreibt die Abläufe rund um Versand, Lieferung und damit verbundene Bedingungen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Diese Regelung gilt für sämtliche über die Plattform aufgegebenen Bestellungen.
Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich angrenzender Regionen im Inland.
Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Abwicklung erfolgt nach dem DDP-Prinzip, wodurch alle relevanten Abgaben bereits im Gesamtbetrag enthalten sind.
Dazu zählen sowohl die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % als auch anfallende Zollkosten.
Ab einem Bestellwert von 152,45 € wird keine Versandgebühr berechnet.
Unterhalb dieses Betrags fällt eine Pauschale von 9,2 € an.
Die im Bestellprozess angezeigten Preise stellen den endgültigen Gesamtbetrag dar, ohne zusätzliche Gebühren bei Lieferung.
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bestätigt.
Nach diesem Zeitpunkt erfolgt die Bestätigung am darauffolgenden Tag.
Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungseingang.
Die Zustellung dauert üblicherweise 7 bis 14 Kalendertage, abhängig von Transportbedingungen, Zollabwicklung und externen Faktoren wie Wetter oder Verkehrsaufkommen.
Nach Versand wird eine E-Mail mit Sendungsverfolgung bereitgestellt, sodass der aktuelle Status jederzeit eingesehen werden kann.
Die Lieferung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS, die jeweils eine Sendungsverfolgung ermöglichen.
Beim Empfang sollte die Verpackung überprüft werden.
Festgestellte Schäden können dokumentiert und direkt bei der Annahme vermerkt werden.
Auch bei Annahme durch Dritte empfiehlt sich eine entsprechende Kontrolle.
Bei Unregelmäßigkeiten wie Beschädigung, fehlenden Teilen oder Zustellproblemen sollte innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung erfolgen.
Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, werden entsprechend berücksichtigt.
Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung angefragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung oder Aufhebung nicht mehr möglich.
In diesem Fall besteht nach Erhalt die Möglichkeit einer Rückgabe im Rahmen der geltenden Bedingungen.
Rücksendungen können innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt erfolgen.
Weitere Einzelheiten sind unter Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie einsehbar.
Für die Durchführung der Lieferung werden nur erforderliche Angaben wie Name, Adresse und Kontaktdaten verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unter Einsatz technischer Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Weitere Informationen sind unter Datenschutzerklärung einsehbar。
Adresse: 2265 Virginia St, Berkeley, CA 94709, USA
Telefon: +1 (678) 206-4458
E-Mail: service@homevillaio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (CET)
